Informação importante.

Ontem estive todo dia fora do local habitual de trabalho, fechado num auditório em formação.

Foi bom porque sempre arejei, fiz um pouco de turismo, almocei fora e tive oportunidade de conhecer novas colegas admitidas recentemente na empresa.

Sim, só colegas. Dizem as más-línguas que o Diretor dos Recursos Humanos foi criado numa casa de alterne e só sabe lidar com mulheres.

A formação intitulava-se: “Comunicação no Serviço ao Cliente”.

Para saberem do que se tratou, transcrevo o parágrafo introdutório do manual:

“O objetivo desta formação é definir um conjunto de regras, simples e transversais, a serem observadas e adotadas no Serviço ao Cliente e, de uma forma geral, por todos os que interagem com clientes e que recorrem à comunicação escrita.

Com esta formação fiquei habilitado a responder devidamente a todas exposições e reclamações dos clientes.

Assim, quando receberem uma resposta da minha empresa aqui fica o verdadeiro significado:

“Estamos analisar o assunto….”
 = Precisamos de mais tempo e por favor não nos chateie.

“Agradecíamos o envio de mais informação relativa……”

= Perdemos tudo o que nos enviou até agora.

“Estamos analisar o assunto e contamos dar uma resposta logo que possível…”l

= Não conseguimos encontrar a porra do seu dossiê.

“Estamos a dedicar ao assunto a nossa maior atenção….”

= Se enrolarmos este assunto o tempo suficiente talvez se esqueça e nos deixe em paz.

“Quando é que nos enviou a sua reclamação?......”
= Já alguém a viu, mas ninguém sabe onde foi parar.

“Obrigado por chamar a nossa atenção para este erro…”

= Raios o partam! Deixe-se de armar em Sherlock Holmes e vá chatear outro.

“Temos o prazer de informar…..”

=Finalmente encontramos o maldito dossier.

Não precisam de agradecer.