Porque não?

Centro comercial, +/- 18 horas, loja da Zara, aguardo que a minha esposa decida a cor da blusa que vai comprar. Azul-celeste, azul-marinho ou azul-turquesa? Eis a dúvida.

Relativamente perto, uma grande senhora (coisa para cima dos 120 kg) vasculha um monte de camisolas de malha num expositor com vestuário em fim de estação e em promoção. Aparentemente também indecisa quanto à cor a levar. Já com um casaco na mão, faz sinal a uma funcionária que prontamente larga o que estava a fazer e se lhe dirigiu. Sem dar tempo á cliente de abrir a boca, diz-lhe “minha senhora nesta loja não vai encontrar roupa para o seu tamanho.”

Prontamente a senhora arremessou o casaco para o expositor e saiu da loja (presumo eu) para nunca mais voltar.

A funcionária voltou às suas tarefas, com cara de dever cumprido, o que demonstra que foi ensinada para o que devia fazer, mas ninguém lhe ensinou o que não devia fazer.

Mas agora não me apetece debruçar sobre a temática de atendimento ao público, inquieta-me sim a paranóica falta de visão do comércio em relação ao cliente ou potencial cliente XXXL.

Os gordos, obesos ou o que lhes queiram chamar, representam uma grande fatia da população. Por norma nos gordos habitam pessoas bem-dispostas e muito sociáveis, ao contrário dos magricelas.

Segundo dados de 2006, seriam quase um quarto da população portuguesa e com tendências para aumentar, ou seja um grande nicho de mercado. São muitos e às toneladas, bastou dar uma volta ao centro comercial para confirmar a enorme quantidade de gente de peso que por lá circulava. Mas nas montras não vi um único manequim XXXL.

O que é que o comércio de bens e serviços tem para lhes oferecer?

Tudo o que eles quiserem para emagrecer!

Mas se eles não quiserem emagrecer?

Existe alguma legislação que proíba ou condicione uma pessoa ser gorda?

Se me apetecer engordar até aos 150 kg e ter um diâmetro de 5 metros, não posso?